昨天去参加了一个讲座，主要是关于Lean concept的。由于时间有限，presenter没有讲完所有内容。
他的核心观点如下：
1）Customer focus
意思是，任何process，都从customer的角度出发。哪些对客户来说是value added，哪些不是。
没有value added的，就应该去掉。
有意思的是，这个concept是Toyota提出的，可是他们去年却发生了很大的质量问题。Presenter的解释是，Toyota去掉了太多的steps，现在要把它们再加回去。
太lean了，就变成poor了。
2）Variation
意思就是将process细化。同样也是出自于customer focus的理念。
比如有些客户去星巴克，只要black coffee，那么这些顾客就可以走快速通道，而不用排着长队，和那些喜欢加奶油的客户等在一起。
Standard process可以cover那些high margin的客户，但是也有一些客户，可以用lean process的。
3）Value stream
公司通常是Vertical的设置，会设有MKT, Design, ENG, MFG, SALES这些部门。
部门中的个人，只关心自己Vertical的benefit。而客户关心的value stream是horizontal的。
因此，Toyota提出用product team的设置，从头到尾跟一个产品的life cycle。

我想，现在我的team负责的EDI，也出自同样的考虑。
Requestor是不愿意来关心P&I 内部是BDM，还是BPM在处理EDI request。如果能最大限度的按时、按质量完成request就好了。
所以由一个team，从头到尾负责，是效率比较高的。

但是当时这么安排，不是这样考虑的。而是由于EDI有一些cross module的东西，无法单独交给SD or MM，才会落到ABAP team来。
在当时，相对来说，ABAPer反而更加cross module。（笑）
现在BPM BAM整合了，也一个流程从business process analysis到system setup跟踪到底，这样是更加好的。

题外：组织这个讲座的人，是6 sigma的expert。但是我对6 sigma没有了解。只知道从数学的角度，如果一个随机事件满足正态分布，那么它发生的概率，落在正负3 sigma以外的概率，小于百分之一；落在正负6 sigma以外的概率是小于万分之一。不知道这个和mgnt思想有啥关系。待以后再wiki一下。